TECHNICIEN HOTLINE - SAV ENERGIES RENOUVELABLES > Joboolo FR :
Société : A PLUS ENERGIES Lieu : Castries
Missions :
Diagnostics et résolution à distance :
(4 jours / semaine) Ecouter activement les préoccupations des clients afin d'effectuer un diagnostic téléphonique Fournir des conseils techniques et des instructions pour résoudre les problèmes simples par téléphone.
Analyser les dysfonctionnements et/ou anomalies et proposer des solutions d'amélioration.
Demander la planification d'interventions selon le diagnostic établi.
Interventions :
(1 jour / semaine).
En cas de besoin, vous interviendrez de manière autonome chez les clients, ou bien avec d'autres collaborateurs sur les cas complexes.
Vous pourrez être amené à terme à effectuer des contrôles d'installation.
Suivi administratif :
Tenir à jour de manière précise les dossiers des clients et les historiques des appels.
Rédiger des rapports détaillés des cas techniques pour référence future.
Actualiser une base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
Autres missions :
Assister les clients dans l'utilisation des produits et systèmes d'énergies renouvelables et de domotique.
Répondre aux questions techniques et fournir des informations sur les produits et les garanties.
Créée en 2010 par deux jeunes entrepreneurs, A énergies est devenue un acteur fort dans le secteur de la performance énergétique et de l'autoconsommation.
A Energies c'est 14 ans d'expertise en photovoltaà¯que auprès des particuliers et des professionnels.
Notre mission :
permettre à tous de réaliser des économies, grâce à des projets d'énergie verte, avec les meilleures garanties du marché et une qualité de suivi et d'installation reconnue.
Dans le cadre de notre développement nous recrutons technicienhotline en SAV H/F en charge du diagnostic et du dépannage à distance de nos installations photovoltaà¯que, ballon thermodynamique, batterie de stockage, domotique, pompe à chaleur etc.
A PLUSENERGIES Castries permanent Expérience souhaitée
